თანხის დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა
ძალაშია: [თარიღი]
ბოლო განახლება: [თარიღი]
1. ზოგადი წესი
მარტივიCV-ის ფასიანი სერვისი არის ციფრული PDF ჩამოტვირთვის სერვისი. ერთი წარმატებული 5 ₾ გადახდა უზრუნველყოფს ერთი კონკრეტული CV-ისთვის სტანდარტულად 30-დღიან ჩამოტვირთვის უფლებას.
ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს მომხმარებლის იმ სავალდებულო უფლებებს, რომლებიც მოქმედი კანონმდებლობით არის მინიჭებული.
2. ტექნიკური პრობლემის შემთხვევაში
თუ თანხა წარმატებით ჩამოიჭრა, მაგრამ მომხმარებელმა ვერ მიიღო გადახდილი წვდომა ან ვერ ჩამოტვირთა PDF ტექნიკური პრობლემის გამო, მომხმარებელმა უნდა მოგვწეროს support@martivicv.ge.
ჩვენ პირველ რიგში შევეცდებით პრობლემის მოგვარებას და უკვე გადახდილი წვდომის აღდგენას. თუ მომსახურების სათანადოდ მიწოდება ვერ ხერხდება, თანხის დაბრუნება ან სხვა შესაბამისი გადაწყვეტა განიხილება მოქმედი კანონმდებლობისა და კონკრეტული გარემოებების შესაბამისად.
3. ორმაგი გადახდა
თუ ერთი და იმავე CV-ისთვის მომხმარებელს ერთი გადახდის მცდელობის შედეგად ორჯერ ჩამოეჭრა თანხა, მომხმარებელმა უნდა მოგვაწოდოს შესაბამისი შეკვეთების ნომრები ან გადახდის ინფორმაცია.
დადასტურებული დუბლირებული გადახდის შემთხვევაში შესაბამისი ზედმეტი თანხის დაბრუნება განხორციელდება გამოყენებული გადახდის მეთოდისა და მოქმედი საბანკო/გადახდის პროცედურების შესაბამისად.
4. გადახდის გაუქმება ან წარუმატებელი გადახდა
თუ გადახდა უარყოფილია ან არ დასრულებულა, მომხმარებელს არ ენიჭება ფასიანი წვდომა მხოლოდ გადახდის დაწყების ფაქტის გამო.
თუ მომხმარებელი გადახდის დაწყების შემდეგ ბრუნდება მარტივიCV-ზე, მაგრამ გადახდის სტატუსის დადასტურება ჯერ არ დასრულებულა, თანხის განმეორებით გადახდამდე მომხმარებელმა უნდა დაელოდოს სტატუსის გარკვევას ან გამოიყენოს ხელმისაწვდომი აღდგენის გზა.
5. ციფრული სერვისის დაუყოვნებლივ მიწოდება
ფასიანი წვდომა ტექნიკურად გაიცემა გადახდის წარმატებული დადასტურების შემდეგ და მომსახურება, როგორც წესი, ხელმისაწვდომი ხდება დაუყოვნებლივ.
მომხმარებლის მიერ შეკვეთის გაფორმებისას გაცნობილი იქნება შესაბამისი ინფორმაცია ციფრული მომსახურების დაუყოვნებლივ დაწყების და კანონით გათვალისწინებული გაუქმების/უარის უფლებების შესახებ, სადაც ასეთი უფლება არსებობს.
მოქმედი კანონმდებლობით გათვალისწინებული გამონაკლისები და მოთხოვნები უპირატესად ვრცელდება ამ პოლიტიკის ნებისმიერ ზოგად წესზე.
6. თანხის დაბრუნების მოთხოვნის წესი
მოთხოვნის გასაგზავნად მოგვწერე support@martivicv.ge და, შეძლებისდაგვარად, მიუთითე:
- შეკვეთის ნომერი;
- გადახდის თარიღი;
- პრობლემის მოკლე აღწერა;
- სასურველი შედეგი — ტექნიკური პრობლემის მოგვარება, წვდომის აღდგენა ან თანხის დაბრუნების განხილვა.
საბანკო ბარათის სრული ნომერი ან სხვა არაუცილებელი საბანკო მონაცემები ელფოსტით არ გამოგზავნო.
7. დაბრუნების მეთოდი
თუ თანხის დაბრუნება დამტკიცდა, იგი, როგორც წესი, განხორციელდება იმავე გადახდის არხის საშუალებით, რომლითაც გადახდა შესრულდა, თუ სხვა რამ არ არის მოთხოვნილი ან ტექნიკურად შეუძლებელი.
დაბრუნების საბოლოო დრო შეიძლება დამოკიდებული იყოს გადახდის პროვაიდერისა და ბანკის დამუშავების ვადებზე.
8. უკვე გაცემული ციფრული წვდომა
მარტივიCV-ის მიმდინარე არქიტექტურაში გაცემული ფასიანი წვდომა წარმოდგენილია ვადიანი ციფრული ტოკენით. ამიტომ თანხის დაბრუნების ან შეკვეთის ცვლილების შემდეგ უკვე გაცემული წვდომის ავტომატურად გაუქმება ყველა შემთხვევაში ტექნიკურად არ ხდება.
ეს ტექნიკური თავისებურება არ ცვლის მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს და არ ნიშნავს, რომ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა ან მიღება იზღუდება.
9. საკონტაქტო ინფორმაცია
ოპერატორი: [სრული იურიდიული დასახელება]
ელფოსტა: support@martivicv.ge
მისამართი: [მისამართი]
ტელეფონი: [ტელეფონი, თუ გამოიყენება]